CONDICIONES GENERALES DE VENTA
La titularidad del sitio web, ambifresh.es la ostenta GALISCENT, S.L.U., con N.I.F. número B19482694 y con domicilio social en Lugar Padron, 13, Ames, 15864, La Coruña) y correo electrónico info@ambifresh.es.
Las presentes Condiciones Generales de venta (en adelante “las Condiciones”) serán aplicables entre GALISCENT, S.L.U., y toda persona que efectúe una compra a través de la página web ambifresh.es (en adelante “el Usuario”), denominadas colectivamente “las partes”.
Las partes convienen que sus relaciones serán regidas exclusivamente por estas Condiciones, las cuales son accesibles en nuestra web, debiendo ser, en todo caso, previamente aceptadas por el Usuario. Si este no está de acuerdo con todo ello, no debe de usar este sitio web. Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
En caso de modificación de las mismas por parte de GALISCENT, S.L.U., las condiciones a aplicar a cada Usuario, siempre serán las que aceptó en el momento de efectuar la compra.
El Usuario, con carácter previo a la contratación y en todo caso en el proceso de compra, podrá acceder, archivar e imprimir estas Condiciones para su consulta. Estas Condiciones estarán disponibles en castellano. Además, antes de acceder, navegar y usar esta página web, el usuario ha de haber leído el Aviso Legal, la Política de cookies y la Política de Privacidad de la página web.
A efectos de estas condiciones se entiende que la actividad que GALISCENT, S.L.U., desarrollada a través del sitio web comprende:
– Comercio al por mayor de productos de perfumería y cosmética.
PROCEDIMIENTO DE COMPRA:
El usuario deberá de tener capacidad jurídica para efectuar la compra en la web.
El proceso de compra se efectúa siguiendo los pasos que se describen a continuación:
- Una vez dentro de nuestra web, se dispone de varias posibilidades de encontrar nuestros productos:
- Navegar a través de la tienda,
- Utilizar el motor de búsqueda introduciendo el nombre del producto.
Una vez encontrado el producto que se desea adquirir clica sobre la foto del producto para disponer de una información más detallada del mismo. A continuación, existe la posibilidad de:
- “Añadir al carrito”: Si el usuario desea adquirir ese producto o seguir adquiriendo nuevos productos clicando al botón” continuar comprando” donde podrá comprobar que el producto ha sido añadido a su cesta y podrá seguir navegando para la adquisición de nuevos productos. Si por el contrario no desea realizar ninguna adquisición más, podrá clicar al botón “tramitar pedido” para poder finalizar el procedimiento de compra y realizar el pago del producto deseado.
- Cesta: Los productos añadidos podrán ser visualizados en todo momento, además de poder modificar las cantidades o suprimir aquellos que no se deseen. En caso de que se desee finalizar la compra se deberá de clicar en el botón “tramitar pedido”.
- Identificación de usuario: Existen dos posibilidades para llevar a cabo el pedido a través de la web:
- Si eres nuevo usuario: Se debe de clicar en el botón “cree una aquí” donde se redirigirá al usuario a un formulario de registro, el cual deberá de ser rellenado con los datos que se solicitan. Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y fecha de nacimiento.
Una vez completado se deberán de aceptar las condiciones generales y política de privacidad y guardar. Si se ha realizado correctamente el procedimiento, le llegara un correo confirmando su registro.
• Si eres usuario registrado: Únicamente se deberá de introducir el e-mail y contraseña y clicar en el botón “Iniciar sesión”.
- Validar pedido y efectuar pago: Existe la posibilidad de realizar el proceso de compra sin llegar a registrarse en la página web. De este modo si el usuario no desea registrarse una vez seleccionados los productos que desea adquirir deberá de clicar en el botón” tramitar pedido” donde será dirigido a un formulario, el cual deberá de ser rellenado con los datos solicitados para completar el proceso de compra. Una vez completados los formularios se deberá elegir la forma de envío y por último el método de pago. Existen los siguientes métodos de pago:
- Mediante transferencia bancaria,
- Mediante Transferencia bancaria
- Mediante pago con tarjeta
- Pago y factura: El usuario tras revisar su pedido y una vez seleccionada la forma de pago, deberá de aceptar las condiciones y clicar en el botón “Pedido con obligación de pago”. Una vez validado el pago, el usuario recibirá un e-mail informándole de la confirmación del pedido y podrá realizar el seguimiento del pedido en el enlace “seguimiento del pedido”.
El usuario, mediante la aceptación de las presentes condiciones de contratación, acepta que la factura sea emitida en soporte electrónico, que será remitida en formato PDF al correo facilitado por el propio usuario. El usuario puede modificar sus preferencias, y obtener una copia de la factura en papel contactándonos gratuitamente por e-mail al correo electrónico pedidos@ambifresh.es.
DERECHO DE DESESTIMIENTO:
Una vez finalizada la venta, no se aceptarán cancelaciones de pedidos por motivos operativos.
DEVOLUCIÓN:
I. Procedimiento de devolución
En GALISCENT, S.L.U. nuestro máximo objetivo es la satisfacción de nuestros clientes. Por lo tanto, queremos asegurarnos que el producto que usted haya adquirido en nuestra tienda siempre corresponda a sus expectativas. Si no fuera así usted dispone de 7 días hábiles, a contar desde el día de recepción de la mercancía, para devolver el producto.
– El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.
– El envío debe hacerse usando la misma caja protectora de cartón en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja protectora con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de GALISCENT, S.L.U. con las máximas garantías posibles.
– Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:
– El Cliente deberá enviar un email a pedidos@ambifresh.es y expresar la intención de devolver el/los producto/s. El Cliente debe escribir en el asunto del email de devolución la palabra “DEVOLUCION” seguida del número de pedido.
– En el mensaje, el Cliente deberá especificar las referencias de los productos devueltos, el motivo de la devolución, la dirección de recogida y su preferencia con respecto al horario de recogida (mañana o tarde).
La recogida del producto será gestionada por GALISCENT, S.L.U. y los gastos derivados de esta devolución serán asumidos por el cliente.
El reintegro de la compra se efectuará, en cualquier caso, a la recepción de los artículos en nuestros almacenes. Previa comprobación del estado de la mercancía, que debe estar sin usar y en su embalaje original, se procederá al reintegro de su importe (costes de envío no incluidos) mediante transferencia bancaria.
En el caso de que en una devolución el artículo no se encuentre en las condiciones mencionadas, será remitido al cliente, cobrándole además los portes correspondientes.
No se aceptarán devoluciones de aquellos productos “que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos (…) o susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente” (ley 47/2002, de 19 de diciembre, de Ordenación del Comercio Minorista art. 45).
DATOS DE FACTURACION:
Los datos de facturación son los indicados en su cuenta de cliente y no se podrá modificar posteriormente en cumplimiento de la normativa vigente (Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación).
La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de que al realizar el pedido los datos sean correctos. No serán posibles cambios posteriores.
LOS PRODUCTOS:
GALISCENT, S.L.U., Trata de plasmar, con la mayor precisión posible, las características estéticas de los productos, si bien el usuario ha de tener en cuenta que pueden existir leves diferencias.
GARANTIA DE LOS PRODUCTOS:
Los productos ofrecidos en ambifresh.es respetan la legislación española, funcionan correctamente y no presentan defectos. La garantía contractual ofrecida es de 1 año en los Aromatizadores Ambifresh Aromatic S.L. (electrónicos y a pila)
La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del Proveedor.
Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la conservación de la factura de compra de Ambifresh Aromatic S.L.
Para cualquier pregunta o solicitud de información, el Cliente puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través de nuestro apartado Contacto.
LOS PRECIOS Y ENVIOS:
Los precios de los productos que aparecen en el sitio web se indican en euros sin IVA incluido. El Precio de Venta al Público del artículo se indicará siempre en el momento en el que el usuario haya completado la cesta de compra, y se informará al usuario del precio final de su compra antes de realizar la validación del pago. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras respecto a los que el usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
– En la península ibérica (España), los gastos de entrega ascienden a 10,00 euros (IVA no incluido) para las cestas inferiores a 80 euros (IVA no incluido). Para todas las cestas superiores o iguales a 80 euros (IVA no incluido) los gastos de envío son gratuitos.
– Para las Islas Baleares y Portugal, los gastos de envío son de 19,00 euros (IVA no incluido), estos son gratuitos para compras iguales o superiores a 150 euros (IVA no incluido)
– En las provincias de Ceuta, Melilla y las Islas Canarias, los gastos de envío son siempre 47,00 euros. (IVA no incluido).
Las entregas se efectuarán en un plazo máximo de 3 días laborables. Si un artículo no está en stock en el momento de realizar el pedido, se lo haremos saber y le confirmaremos la fecha en que volverá a estar disponible o le propondremos un producto sustitutivo equivalente. La entrega corre por cuenta del destinatario.
El tiempo de entrega desde la salida de nuestro almacén hasta el lugar de destino, oscila entre 48 y 72hs. dependiendo de la Empresa de Transportes y del destino de la mercancía.
El cliente elegirá el lugar y la fecha de recepción de la mercancía en el momento de efectuar el pedido. GALISCENT, S.L.U. se reserva el derecho a utilizar todos los medios necesarios para realizar la entrega de los productos en la dirección indicada por el cliente. Las entregas se efectuarán únicamente en el territorio de España (incluidas las islas de Baleares y Canarias). Envíos a las Islas Canarias: Al aceptar las condiciones generales, el cliente se compromete a pagar los gastos de aduana.
Para cualquier duda o reclamación puede ponerse en contacto enviando un e-mail a pedidos@ambifresh.es.
DILIGENCIA EN LA ENTREGA:
El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de GALISCENT, S.L.U., realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto, o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a GALISCENT, S.L.U. vía email en el menor plazo de tiempo posible y en un máximo de 48 horas desde la entrega.
DISPONIBILIDAD:
Todos los pedidos de compra recibidos a través de ambifresh.es están sujetos a la disponibilidad de los productos.
Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no estuvieran en stock, GALISCENT, S.L.U., se compromete a contactar con el usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.
OBLIGACIONES DEL USUARIO:
El usuario o cliente vendrá obligado a garantizar la veracidad y exactitud de los datos de registro introducidos en los sistemas de información de GALISCENT, S.L.U. en el momento de petición del pedido. En todo caso, el usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a GALISCENT, S.L.U. o a terceros por la información que facilite.
También se obliga a hacer uso de los contenidos, información y servicios prestados desde o a través del sitio web, conforme a la ley, la buena fe y a las costumbres generalmente aceptadas.
MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES:
En cualquier momento antes de hacer efectiva la compra, el usuario puede modificar o actualizar sus datos tanto su dirección de entrega, como su dirección de facturación.
Además, en cualquier caso, el usuario, antes de hacer “click”, tiene acceso a modificar o eliminar el producto elegido, así como cambiar la cantidad e introducir el código de los vales de descuento para que estos se hagan efectivos.
VALIDEZ DE CONDICIONES GENERALES:
Si una o varias de las disposiciones de las presentes condiciones generales de la venta se declaran nulas en virtud de la aplicación de una ley, reglamento o tras una decisión judicial o administrativa firme, las restantes disposiciones conservarán su validez y alcance.
El hecho de que una de las partes no haya exigido la aplicación de una cláusula cualquiera de las presentes condiciones de manera permanente o temporal, no podrá considerarse en ningún caso como una renuncia a dicha cláusula.
NUESTRA RESPONSABILIDAD
GALISCENT, S.L.U. no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:
– De la utilización que los Clientes o Usuarios puedan hacer de los materiales de esta web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros.
– De los eventuales daños y perjuicios a los Clientes o Usuarios causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso a la web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que la web o un programa facilite al Usuario.
– De los contenidos de aquellas páginas a las que los Clientes o Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en la web, ya sean autorizados o no.
– De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a GALISCENT, S.L.U. mediante vía contractual.
– Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar (i) el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como (ii) el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.
– De las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o entorno a la web y/o webs de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y prejuicios que sufran los Clientes o Usuarios particulares y/o colectivos a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos.
GALISCENT, S.L.U. no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:
– Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de GALISCENT, S.L.U.
– Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio web estén constantemente operativos.
– De los errores o daños producidos al sitio web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Cliente.
– De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el Cliente para el envío de la confirmación del pedido.
– En todo caso, GALISCENT, S.L.U. se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
– Asimismo, GALISCENT, S.L.U. tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. GALISCENT, S.L.U. se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de las promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.
PROTECCIÓN DE DATOS:
GALISCENT, S.L.U. garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, reflejada en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679 y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, así como la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
Si desea más información, consulte en nuestra Política de Privacidad.
DERECHO APLICABLE:
El uso de la página web y los contratos de compraventa, suscritos a través de la misma, se regirán por la legislación española.
De manera adicional, y cumpliendo con lo dispuesto en el artículo 40 de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, se informa al consumidor de la posibilidad de acudir a una entidad acreditada de resolución alternativa de litigios en caso de existir cualquier controversia en materia de consumo.
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución extrajudicial de litigios online que se encuentra disponible en el siguiente enlace, ec.europa.eu/consumers/odr y a través de la cual los consumidores podrán someter sus reclamaciones.